TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados por DISTRIBUIDORA NIBEXA, a través de su portal web www.NIBEXA.com o cualquier otro portal web de titularidad de DISTRIBUIDORA NIBEXA.
DEFINICIONES
DISTRIBUIDORA NIBEXA
Es el nombre comercial bajo el cual opera y presta servicios nuestra tienda virtual en Ecuador. Somos una tienda online de distribución de insumos médicos y productos de bioseguridad de la más alta calidad. Realizamos ventas al por mayor y menor.
TÉRMINOS Y CONDICIONES o POLÍTICAS
Son los términos y condiciones aplicables para todos los Usuarios que accedan a y/o utilicen los servicios prestados a través del portal web www.NIBEXA.com o cualquier otro portal web de DISTRIBUIDORA NIBEXA.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES
Son los términos y condiciones especiales y específicos para un PRODUCTO y aplicables únicamente a dicho PRODUCTO.
PORTAL WEB o PÁGINA WEB
Es la tienda en línea de DISTRIBUIDORA NIBEXA que funciona en la dirección de Internet www.NIBEXA.com o cualquier otro portal web de titularidad de
DISTRIBUIDORA NIBEXA.
USUARIO
Es la persona natural o jurídica que acceda y utilice los servicios prestados por DISTRIBUIDORA NIBEXA a través del PORTAL WEB.
PRODUCTOS
Son los productos ofertados y vendidos por DISTRIBUIDORA NIBEXA en el PORTAL WEB.
PROVEEDORES
Son las personas naturales o jurídicas que ofertan o venden productos de la DISTRIBUIDORA NIBEXA a través del PORTAL WEB.
DESTINATARIO
Tercera persona a la que se envía un producto.
PERFIL
Es la cuenta que crea el USUARIO en la PÁGINA WEB, donde ingresa su información personal, la cual podrá ser verificada por NIBEXA en cualquier momento. En el PERFIL no constará información sobre tarjetas de crédito o débito, la cual para seguridad del USUARIO será ingresada específicamente para cada transacción, y manejada a través de una plataforma de terceros.
COMPRA
Es la transacción que hace el USUARIO en la PÁGINA WEB por la cual adquiere un PRODUCTO.
CONDICIONES GENERALES
Todo uso, acceso y transacciones de los USUARIOS en la PÁGINA WEB, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por la DISTRIBUIDORA NIBEXA y se rigen por las POLÍTICAS.
En caso que existan TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES para la adquisición de un PRODUCTO, sean estas determinadas por NIBEXA o por el PROVEEDOR, constarán en la PÁGINA WEB o en un link para el efecto, y prevalecerán sobre las POLÍTICAS aquí establecidas.
El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de crear el PERFIL en la PÁGINA WEB o antes de realizar su COMPRA.
Capacidad para contratar
Los servicios prestados por la DISTRIBUIDORA NIBEXA a través de la PÁGINA WEB deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las POLÍTICAS. El uso de dichos servicios por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.
Creación de perfil
El USUARIO debe completar correctamente la información de todos los campos señalados como obligatorios por la DISTRIBUIDORA NIBEXA, tanto en el PERFIL como en cualquier otro dato que NIBEXA requiera para que el USUARIO pueda realizar una COMPRA. Toda la información ingresada por el USUARIO deberá ser exacta y verdadera, y podrá ser verificada por NIBEXA en cualquier momento. NIBEXA podrá solicitar la actualización del PERFIL, cuando lo considere conveniente. El USUARIO que haya completado con éxito el PERFIL podrá, quedará autorizado, y podrá acceder a los servicios prestados por NIBEXA en la PÁGINA WEB.
En caso de que NIBEXA tenga indicios que el PERFIL de un USUARIO no sea verdadero o exacto, podrá eliminar el PERFIL por violación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Todas las acciones que se realicen desde un PERFIL son de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Si el USUARIO da un uso incorrecto a su PERFIL, el cual pueda generar una afectación a NIBEXA o a terceros, la DISTRIBUIDORA NIBEXA, podrá suspender o cerrar el PERFIL, sin perjuicio del inicio de las acciones legales respectivas en contra del USUARIO.
Modificaciones a los términos y condiciones
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser actualizados o modificados por NIBEXA en cualquier momento. En caso de que se actualicen o modifiquen los TÉRMINOS Y CONDICIONES, NIBEXA informará de ello a través de un aviso general en la PÁGINA WEB, con lo cual el USUARIO al acceder y utilizar la PÁGINA WEB acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a esa fecha.
Uso de la página web y medios de pago
El USUARIO podrá acceder y realizar COMPRAS en la Página Web una vez que haya cumplido lo establecido este documento, dentro de los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a la fecha de la COMPRA.
Al momento de realizar el pago por un PRODUCTO para que este sea enviado al usuario, NIBEXA solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del PRODUCTO y pondrá a elección del USUARIO los medios de pago disponibles para la COMPRA. Por seguridad del USUARIO, NIBEXA requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada COMPRA y no almacena esta clase de información de los USUARIOS, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del USUARIO por parte de terceros.
En caso de que el USUARIO no hubiere realizado el pedido del PRODUCTO y la Institución Financiera hubiere autorizado la compra, el USUARIO deberá notificar inmediatamente a NIBEXA para que no realice la entrega del PRODUCTO. Si la COMPRA fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y NIBEXA no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, NIBEXA entregará el PRODUCTO y no será responsable por el mal uso del medio de pago. Contrato "CLICKWRAP", disponibilidad de producto y precio
Al momento de realizar el pedido de un PRODUCTO, el USUARIO aceptará los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de hacer “clic” en el botón de “Acepto”. Por lo tanto, se trata de un Contrato de Adhesión, donde los TÉRMINOS Y CONDICIONES son aceptados por el USUARIO al realizar el “clic”. Una vez que el USUARIO haya aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES y confirmado la COMPRA, no podrá modificarla y deberá esperar el correo electrónico confirmatorio de la COMPRA de parte de NIBEXA, que contendrá la información relacionada con el envío del PRODUCTO.
El USUARIO declara que los datos proporcionados en su PERFIL y los datos adicionales solicitados en la COMPRA específica son correctos y suficientes. En caso de detectarlo, NIBEXA podrá informar al Usuario respecto de datos inconsistentes, incorrectos o insuficientes, y le notificará de ello para que el USUARIO realiza la corrección o inclusión correspondiente. Cualquier modificación a la COMPRA o a la información del USUARIO podría afectar a la disponibilidad del PRODUCTO o la imposibilidad de entrega, por lo
que la COMPRA podrá ser cancelada por NIBEXA, quien notificará inmediatamente al USUARIO y devolverá el precio pagado, de ser el caso. Por regla general, el precio del producto será el expuesto en la PÁGINA WEB. Sin embargo, podrán existir modificaciones a dicho precio, en razón de errores involuntarios o falta de actualización de la lista de precios por parte del PROVEEDOR. En dichos casos, NIBEXA notificará inmediatamente al USUARIO de la variación del precio, para que el USUARIO decida si acepta el PRODUCTO en el precio correcto o si cancela el pedido.
En el caso de que un USUARIO compre un producto a NIBEXA y este producto no se encuentre disponible en stock, NIBEXA devolverá el precio pagado.
Es importante tener en claro que la Ley de Defensa al Consumidor, en su artículo 45, garantiza el Derecho de Devolución cuando se trata de cierto tipo de bienes o servicios: “El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato de provisión del servicio.
Si el usuario eligió el método de pago contra entrega, el usuario será informado por el equipo de NIBEXA de la no disponibilidad del producto y ya que el USUARIO no pagó por el producto NIBEXA no se responsabiliza por hacer devolución de dinero, sin embargo, podrá ofrecer al cliente opciones que se asemejen en precio y calidad al producto que USUARIO adquirió.
Promociones y utilización de cupones
NIBEXA podrá realizar promociones sobre los PRODUCTOS, incluyendo la emisión de cupones. Las promociones serán publicadas en la PÁGINA WEB, enviadas al USUARIO por correo electrónico o promocionadas en medios o canales distintos a la PÁGINA WEB. Toda promoción o cupón deberá cumplir con los siguientes requisitos: Contener un Código generado por NIBEXA
Ingresar el Código dentro del plazo de validez de la promoción
Se aplicarán condiciones específicas de cada promoción
No se aplicará con otras promociones ni descuentos
No se aplicará, ni acumulará con otros cupones
Entrega de productos
Las condiciones de entrega del PRODUCTO al USUARIO dependerán de lo que ha elegido el USUARIO al realizar la COMPRA y de que la información de entrega proporcionada por el USUARIO sea correcta. El plazo para la entrega del PRODUCTO correrá desde el momento de recepción del correo confirmatorio enviado por NIBEXA al USUARIO de la COMPRA realizada. En dicho correo se informará sobre el tiempo máximo de entrega.
En caso de que el PRODUCTO sea para terceras personas el USUARIO deberá proporcionar un número telefónico de referencia del DESTINATARIO a la que envía el PRODUCTO, esto estrictamente para llamar al DESTINATARIO en caso de no encontrarla para coordinar la entrega.
Si el PRODUCTO es rechazado por el DESTINATARIO o no se logra contactar al USUARIO o DESTINATARIO para la entrega, el servicio de entrega elegido por NIBEXA regresa el PRODUCTO a la oficina y la EL USUARIO que realizó el pago debe acercase a retirar el producto en las oficinas de NIBEXA, quien informará al USUARIO el horario en que puede retirarlo.
Legislación aplicable
NIBEXA no se responsabiliza por inconvenientes con el sistema bancario, al momento de realizar los pagos correspondientes.Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán conforme las leyes del Ecuador